Shipping & Returns
Verzending
Bij Loofbomen Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkosten van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruikmakend van EMS voor bestellingen boven de €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Bij Loofbomen Winkel streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid.
Retour- en Ruilproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld in de e-mail uw bestelnummer, de reden voor de retour of ruiling, en of u een retour of ruiling wenst.
- Ontvang instructies: Ons team zal u een e-mail sturen met verdere instructies en een retourlabel indien nodig.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
- Bevestiging en verwerking: Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u een bevestiging sturen en het retour- of ruilproces starten.
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een ruiling, zullen wij het nieuwe product zo snel mogelijk verzenden.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat sommige producten vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt met name voor:
- Eetbare tuinproducten: Vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen producten uit de categorie “Eetbare tuin” niet worden geretourneerd.
- Buitenpalmen en Citrusbomen: Deze planten zijn gevoelig voor transport en kunnen niet worden geretourneerd.