Returns & Exchanges

Bij Loofbomen Winkel streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of ruiling aan te vragen.

Retour- en Ruilproces

Om een retour of ruiling aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen:

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld in de e-mail uw bestelnummer, de reden voor de retour of ruiling, en of u een retour of ruiling wenst.
  2. Ontvang instructies: Ons team zal u een e-mail sturen met verdere instructies en een retourlabel indien nodig.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u een bevestiging sturen en het retour- of ruilproces starten.

Retour- en Ruilaanvraag Template

Onderwerp: Retour- of Ruilaanvraag – Bestelnummer [Voeg hier uw bestelnummer in]

Beste Loofbomen Winkel Team,

Ik wil graag een retour/ruiling aanvragen voor mijn recente bestelling (Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in]). De reden voor mijn aanvraag is: [Voeg hier de reden toe].

Ik zou graag een [retour/ruiling] willen aanvragen. Mocht u verdere informatie nodig hebben, laat het mij dan weten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam] [Uw E-mailadres] [Uw Telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een ruiling, zullen wij het nieuwe product zo snel mogelijk verzenden.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat sommige producten vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt met name voor:

  • Eetbare tuinproducten: Vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen producten uit de categorie “Eetbare tuin” niet worden geretourneerd.
  • Buitenpalmen en Citrusbomen: Deze planten zijn gevoelig voor transport en kunnen niet worden geretourneerd.

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij staan altijd klaar om u te helpen!

Bedankt voor uw vertrouwen in Loofbomen Winkel.