Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij Loofbomen Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, levering, betaling en meer. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Producten

1. Wat voor soorten bomen en planten verkopen jullie?
Wij bieden een breed scala aan bomen en planten, waaronder loofbomen, fruitbomen, citrusbomen, olijfbomen, naaldbomen, coniferen, en meer. Bekijk ons volledige assortiment in het menu op onze website.
2. Zijn jullie planten geschikt voor alle klimaten?
Onze planten zijn geschikt voor verschillende klimaten, maar sommige soorten zijn beter geschikt voor specifieke regio’s. Neem contact met ons op voor advies over de beste keuze voor uw tuin.

Levering

1. Wat zijn de leveringsopties?
Wij bieden twee leveringsopties aan: standaard levering via DHL of FedEx (€12.95) en gratis levering via EMS voor bestellingen boven de €50.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Standaard levering duurt 10-15 werkdagen na verzending, terwijl gratis levering 15-25 werkdagen duurt. Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden.

Betaling

1. Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betalingsgateways om uw gegevens te beschermen.

Retourneren

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact met ons op voor instructies.
2. Hoe werkt het retourproces?
Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij sturen u verdere instructies.

Account

1. Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken tijdens het afrekenen of via de ‘Account’ link op onze website.
2. Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken, uw gegevens beheren en sneller bestellen.

Contact

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of bezoek ons op 509 Barbershopdreef, Harderwijk, NL 3845DP.
2. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur.

Bedankt voor het kiezen van Loofbomen Winkel! Wij hopen dat u geniet van uw aankopen en dat uw tuin prachtig bloeit. Voor verdere vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.